Conditions Générales de Vente
La P’tite Mèche – MERCIER Élodie

En vigueur au 18/04/2021 – Mise à jour 2025

ARTICLE 1 – CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes réalisées entre La P’tite Mèche – MERCIER Élodie, 16 Hameau de Pertibout, 02540 Viffort, immatriculée sous le numéro SIRET 983 999 764 00019, et tout acheteur non professionnel (ci-après « le Client ») souhaitant acquérir les produits proposés sur le site www.laptitemeche.com.

Les produits proposés sont : bougies, fondants parfumés et accessoires d’intérieur.

Les caractéristiques des produits sont disponibles sur le site. Le Client reconnaît en avoir pris connaissance avant de commander.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site. Le Client déclare les accepter lors de la commande.

Pour toute question :
Email : laptitemeche.artisanat@gmail.com
Téléphone : 07 67 93 57 40

ARTICLE 2 – PRIX

Les produits sont facturés aux tarifs affichés sur le site au moment de la commande. Les prix sont exprimés en euros (€) TTC.

Ils peuvent inclure des réductions affichées sur le site. Le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.

Une facture électronique est fournie au Client.

ARTICLE 3 – COMMANDES

Le Client sélectionne les produits, valide son panier, renseigne les informations demandées et procède au paiement.

La commande est définitive après validation, acceptation des CGV et paiement intégral.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.

L’annulation est possible uniquement avant l’expédition.

ARTICLE 4 – CONDITIONS DE PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (paiement en plusieurs fois selon éligibilité)

Sauf paiement fractionné, le prix est dû comptant au moment de la commande.

Aucune expédition ne sera effectuée avant encaissement total.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

5.1 Zones

Livraison en France métropolitaine.

5.2 Modes de livraison

• Colissimo
• Mondial Relay

5.3 Délais

Préparation : 1 à 4 jours ouvrés.
Livraison : 2 à 5 jours ouvrés selon transporteur.

5.4 Adresse de livraison

Le Client doit fournir une adresse exacte. Toute erreur entraînant un retour ou retard sera à sa charge.

5.5 Mondial Relay

En cas d’absence de choix du point relais, un contact est effectué. Sans réponse, le point le plus proche est sélectionné automatiquement.

5.6 Retard de livraison

Sans livraison 30 jours après la date indicative (hors force majeure), le Client peut demander l’annulation et un remboursement sous 14 jours.

ARTICLE 6 – RÉCLAMATIONS, RETOURS & NON-CONFORMITÉ

6.1 Vérification du colis

Le Client doit contrôler l’état extérieur et intérieur lors de la remise. En cas d’anomalie, le colis doit être refusé.

6.2 Réclamations

Délai : 14 jours après réception.
Réclamation à : laptitemeche.artisanat@gmail.com, avec photos obligatoires.

6.3 Retours

Les frais de retour sont à la charge du Client. Aucun retour partiel n’est accepté.

Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine.

6.4 Non-conformité

En cas de défaut avéré, remplacement ou remboursement.

6.5 Casse

Responsabilité transférée au transporteur après remise. Un colis accepté ne pourra faire l’objet de réclamation liée à la casse.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Le Client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation par mail ou courrier postal.

Les produits doivent être retournés non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Remboursement sous 14 jours après réception du retour conforme.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

En cas de défaut, le Client doit informer le vendeur par écrit.

La responsabilité du vendeur ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation, négligence, usure normale ou force majeure.

ARTICLE 9 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont collectées pour traiter les commandes. Le Client peut exercer ses droits en écrivant à : laptitemeche.artisanat@gmail.com.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Les contenus du site sont protégés. Toute reproduction est interdite.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE

Les CGV sont régies par le droit français. En cas de traduction, seule la version française fait foi.

ARTICLE 12 – LITIGES

En cas de litige, le Client peut contacter le vendeur ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.